por Daryl Conner
31 de janeiro de 2019
Se o interruptor de energia no seu computador quebrar, o restante do seu computador estará bem, mas você não pode usá -lo. Se uma roda cair do seu veículo, você não vai a lugar nenhum. Se você tem um par de Clippers e eles quebram, não poderá preparar vários cães em sua programação.
Todos esses são exemplos do que se sabe no mundo da empresa como “pontos únicos de falha” ou SPOF. Uma coisa pequena que quebra pode interromper seus negócios e sua capacidade de obter renda, morta em seus trilhos. A falha de um equipamento crucial pode ser catastrófica se você não tiver uma ferramenta sobressalente escondida para os momentos “apenas por precaução”.
Sugiro que, quando começamos um novo ano, todos levamos tempo para ver como trabalhamos e identificamos quaisquer SPOFs relacionados aos nossos negócios individuais. Pegue um pedaço de papel e uma caneta e comece a anotar suas vulnerabilidades. Aqui está uma boa maneira de acompanhar:
Inicie um fluxograma, ou mesmo uma lista básica. Desde o momento em que um cliente entra em contato com você para marcar uma consulta, pense em qual infraestrutura está em vigor para apoiar esse contato. É aqui que sua renda começa, por isso faz sentido iniciar sua lista aqui também. Esta seção pode incluir seu telefone, seu sistema de agendamento e seu sistema de manutenção de registros.
A partir daí, arquive cada etapa do que acontece quando um animal de estimação entra no seu local de negócios. Eles entram em uma caixa, gaiola ou canil? Nesse caso, observe esse equipamento. Em seguida, mude para a próxima etapa. O canino vai melhor para a banheira? E se o seu dreno da banheira estivesse mal entupido, sua água não funcionaria ou a própria banheira desenvolveu um vazamento?
Continue observando cada peça de equipamento usado em cada animal de estimação; Clippers, lâminas de clipper, tesouras, pincéis e pentes. Liste todas as ferramentas, não importa quão pequeno.
Em seguida, liste quais produtos você usa. Muitos de nós têm alguma redundância aqui. Se você calculou mal o quão numerosos galões do seu shampoo favorito você armazenou e acaba, é provável que você tenha outras opções disponíveis. Ainda assim, liste o que você deve ter para passar por um dia comum; Shampoo, condicionador, limpador de ouvido, spray de desmatamento, até colônia.
Continue observando até que o canino esteja fora da porta. O cliente pagou com um boletim de crédito? Liste o sistema que você usou para processar essa venda. Você os enviou com um cartão de compromisso? Nesse caso, liste -os também.
Probabilidade de falha
Neste ponto, sua lista ou gráfico pode parecer um pouco assustador – mas não se preocupe! Em seguida, você precisa olhar para a probabilidade de falha de cada item. A chance de sua banheira desenvolver espontaneamente um vazamento ou uma gaiola ou o colapso espontaneamente do canil é muito pequeno. Cada ferramenta que você usa terá uma expectativa de vida. Decida a probabilidade de cada item falhar. As ferramentas que têm uma alta probabilidade de falha devem se mudar para o topo da sua lista, e aquelas com baixa probabilidade podem ser movidas para baixo.
Se você está se preparando muito mais de uma semana ou duas, conhece a chance enlouquecedora de seu Clipper desistir do fantasma por um momento. Em alguns casos, apenas a substituição do conjunto da unidade de lâmina nos fará de volta e funcionar, mas outras vezes precisa de uma visita a uma boa pessoa de reparo de Clipper. Como usamos Clippers em praticamente todos os animais de estimação e, como eles não são um item terrivelmente caro, sugiro humildemente que cada um de nós tenha pelo menos um conjunto de backup escondido em algum lugar à mão.
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Nas forças armadas, eles têm um ditado: “Dois é um, um é nenhum”. Isso implica que, se você tem um item e ele quebra, não tem nada. Mas se você tem uma sobressalência, voltará a ter um. No entanto, se você tem um Clipper que quebra e um em reserva, e algo acontece com sua ferramenta de backup, você estará de volta a zero.
Para ferramentas que você simplesmente deve ter, é melhor ter muito mais de um backup. Eu posso ouvi -lo agora: “Mas isso é caro! Não posso me dar ao luxo de ter três Clippers. ” Se você não tem Clipper e não pode trabalhar até que seu local de suprimento de higiene favorito possa enviar um, quanto trabalho você perdeu? Quão caro é ficar sem renda por vários dias? Pior ainda, quão caro é se um ou muito mais clientes mudarem para outro aparador, porque você teve que cancelar a consulta? Aqui está uma sugestão, pergunte ao seu reparo de Clipper se ele tem algum Clippers reconstruído que estaria preparado para vender a um custo reduzido. Eles fazem peças de peças dândi.
Em ferramentas muito mais caras, pode ser mais complicado manter backups à mão. Eu tenho um secador caro de alta velocidade, mas comprei mais barato para manter a mão em caso de emergências, e sou grato por ter feito. Ele não funciona tão bem quanto o meu secador favorito, mas me mantém fofo se meu dispositivo vá para reparar.
Recentemente, comprei um novo sistema de banho porque meu antigo estava agindo devagar. Vou levar o antigo e enviá -lo para ser reformado, e então o manterei como um backup de emergência se meu mais novo quebrar. E meu amado vácuo de Clipper? Eu tenho uma versão menor escondida para emergências, sejanull